Préambule : Conditions Générales de Vente
Entre la Société MADEA, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de La Roche-sur-Yon sous le numéro 933 159 709 000 15, dûment habilitée aux fins des présentes. La société peut être contactée via le formulaire de contact disponible sur la page d’accueil du site. Ci-après dénommée le « Vendeur » ou la « Société ».

Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par MADEA. Toute commande passée implique l'adhésion complète et sans réserve du Client à ces CGV.

Article 2 : Commande
Les commandes sont effectuées via le site internet MADEA. MADEA se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de problème d'approvisionnement ou de soupçon de fraude. L’Acheteur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et au moment de la commande.

Article 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, HT (Hors taxes), hors frais de livraison. MADEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 : Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur le site MADEA. Les produits restent la propriété de MADEA jusqu’au paiement complet du prix.

Article 5 : Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. En cas de problème de livraison, le Client est tenu de prendre contact avec le service client de MADEA et de fournir toute preuve demandée (photos, déclaration, etc.). MADEA ne saurait être tenue responsable en cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.

Article 6 : Livraison et Responsabilité de la Réception
Le Client s'engage à fournir une adresse de livraison exacte et complète. Une fois la commande expédiée, le suivi est mis à disposition, et le transfert de la responsabilité de la livraison se fait à la remise du colis au transporteur. En cas de litige lié à la non-réception d'une commande, MADEA se réserve le droit de vérifier les informations de suivi fournies par le transporteur.
Si le suivi indique que le colis a été livré, il appartient au Client de fournir une preuve de non-réception. À défaut, aucune réclamation ne pourra être validée pour un remboursement ou un renvoi. MADEA encourage le Client à vérifier auprès de voisins, d’un gardien, ou dans un bureau de poste proche en cas de doute concernant la livraison.

Article 7 : Réception de la Commande
Le Client doit vérifier l'état des produits à la réception et signaler tout dommage ou non-conformité dans un délai de 48 heures. Si le Client déclare ne pas avoir reçu sa commande, il doit prendre contact avec le service client de MADEA et fournir toutes les preuves nécessaires à l’enquête (déclaration, photo de boîte aux lettres, etc.).

Article 8 : Colis non récupérés et retours à l'expéditeur
En cas de non-récupération d’un colis par le client et de retour de celui-ci à MADEA, deux options seront proposées au client :

• Renvoi de la commande : Le client peut choisir de faire réexpédier le colis. Dans ce cas, les frais d’expédition devront être réglés par le client avant l’envoi.
• Remboursement de la commande : Le client peut choisir d’obtenir un remboursement. Ce remboursement sera effectué en déduisant les frais d’expédition initiaux du montant total de la commande. Les frais d’expédition correspondant aux retours de colis non récupérés ne seront pas remboursés, même si le client opte pour un remboursement.

Article 9 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
Exceptions au droit de rétractation :

• Les produits ayant un caractère hygiénique, tels que les boucles d'oreilles, ne peuvent pas être retournés.
• Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Article 10 : Produits défectueux
En cas de produit présentant un défaut, l'Acheteur doit signaler le défaut dans un délai de 48 heures après la réception du colis. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Article 11 : Données personnelles
Le Vendeur garantit que la collecte des données est réalisée en conformité avec les lois en vigueur (loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018) et repose sur la base légale suivante : l'exécution du contrat. MADEA s'engage à utiliser vos données uniquement dans le cadre des objectifs spécifiés, sauf si la loi exige de les partager avec une autorité judiciaire ou administrative compétente.
Vos données sont traitées en interne, et MADEA peut communiquer ces données à ses éventuels sous-traitants chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. Vos données seront conservées pendant la durée du contrat ou jusqu'à 3 ans après notre dernier contact avec vous. Ensuite, elles seront archivées conformément à la prescription légale, soit 5 ans. Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre toute altération, dommage ou accès non autorisé par des tiers.

Article 12 : Contact
Pour toute question ou réclamation, l'Acheteur doit prendre contact avec le service client de MADEA. En cas d'erreur de la part de MADEA, les frais de retour ne sont pas à la charge de l'Acheteur, qui recevra une adresse et une étiquette d'envoi pour le retour de son produit.

DATE DE MISE À JOUR : 01/04/2026